Điều Khoản & Điều Kiện

01Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 13wins, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này ("Điều khoản"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn (người dùng) và 13wins (nền tảng). Chúng tôi khuyến khích bạn lưu lại hoặc in một bản điều khoản này để tham khảo khi cần.

---

02Điều kiện tham gia

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ tại 13wins, bạn phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của 13wins.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để tham gia vào các giao dịch có giá trị pháp lý.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân của nhân viên 13wins.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc tự loại trừ bởi bất kỳ nền tảng cá cược nào liên quan đến 13wins.

13wins có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Nếu người chơi cung cấp thông tin giả mạo hoặc không đáp ứng các điều kiện trên, tài khoản sẽ bị tạm khóa hoặc xóa vĩnh viễn.

---

03Tài khoản người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 13wins. Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc lách quy định là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc thu hồi toàn bộ số dư.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, kể cả trường hợp do sơ suất bảo mật.
• Thông báo ngay cho 13wins nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

13wins áp dụng quy trình Xác minh Danh tính (KYC) đối với tất cả tài khoản trước khi thực hiện rút tiền lần đầu. Quy trình này bao gồm xác minh giấy tờ tùy thân và có thể yêu cầu thêm bằng chứng địa chỉ hoặc phương thức thanh toán.

---

04Nạp tiền & Rút tiền

13wins hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Đơn vị tiền tệ sử dụng là Đồng Việt Nam (VNĐ).

Các quy định chung về giao dịch tài chính:

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính người chơi. Nạp tiền qua tài khoản của người thứ ba là không được phép.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 đến 72 giờ làm việc sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• 13wins không chịu trách nhiệm về phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu, trừ trường hợp có thỏa thuận riêng với bộ phận hỗ trợ.
• Nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, 13wins có quyền tạm giữ số dư để điều tra.

---

05Quy tắc cá cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 13wins, bao gồm đá gà trực tiếp, nổ hũ, live casino và cá cược thể thao, đều được điều chỉnh bởi bộ quy tắc riêng của từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi đặt cược.

• Kết quả của các trận đấu, ván bài hoặc vòng quay được xác định bởi hệ thống và nhà cung cấp game — không thể thay đổi sau khi đã kết thúc.
• Mọi cược đã đặt và được xác nhận đều có hiệu lực pháp lý và không thể hủy ngoại trừ trong các trường hợp kỹ thuật bất khả kháng theo quy định của 13wins.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 13wins có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược ban đầu.
• Cược được đặt dưới tài khoản bị hack hoặc bị sử dụng trái phép sẽ không được công nhận nếu người chơi không thông báo kịp thời.

---

06Khuyến mãi & Thưởng

13wins thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng, được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung về khuyến mãi và thưởng:

• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ, thiết bị và địa chỉ IP.
• 13wins có quyền thu hồi hoặc điều chỉnh tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng hoặc gian lận trong việc tham gia khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Sau khi hết hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ bị xóa tự động.
• 13wins có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

---

07Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 13wins và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn kèm theo thu hồi toàn bộ số dư:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản, dù với danh tính giống hoặc khác nhau.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lợi dụng khuyến mãi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để thực hiện các giao dịch tài chính trái pháp luật.
• Giả mạo thông tin cá nhân, sử dụng tài liệu giả hoặc mạo danh người khác.
• Tấn công, hack, hoặc cố ý phá hoại hệ thống kỹ thuật của 13wins.
• Đặt cược theo cách khai thác lỗi kỹ thuật hoặc bất cân xứng tỷ lệ cược một cách cố ý.

---

08Chấm dứt tài khoản

13wins có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không hoạt động trong một khoảng thời gian dài mà không có phản hồi sau khi được liên hệ.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc trong khuôn khổ điều tra nội bộ.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 24/7 của 13wins. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh thông thường.

---

09Giới hạn trách nhiệm

13wins cung cấp nền tảng dưới dạng dịch vụ giải trí trực tuyến. Trong phạm vi tối đa cho phép, 13wins không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, vì đây là rủi ro vốn có của người chơi.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các tình huống bất khả kháng (thiên tai, lỗi hệ thống mạng viễn thông, v.v.).
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà mạng.
• Tổn thất gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 13wins đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

---

10Sửa đổi điều khoản

13wins có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua thông báo trên nền tảng hoặc qua email đã đăng ký. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

---

11Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 13wins. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

Email hỗ trợ: [email protected]

Đội ngũ 13wins cam kết phản hồi tất cả yêu cầu liên quan đến điều khoản trong vòng 24 giờ làm việc, bằng tiếng Việt để đảm bảo sự rõ ràng và chính xác cho người dùng tại Việt Nam.